In deze rol als Klantcontact Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt via mail, chat, telefoon en social media. Je ondersteunt spelers bij uiteenlopende vragen, houdt in de gaten of er opvallende situaties ontstaan en zorgt ervoor dat iedereen op een veilige en verantwoorde manier kan blijven spelen. Dat betekent dat je regelmatig gesprekken voert over speelgedrag en limieten, waarbij je bijvoorbeeld bespreekt waarom iemand zijn budget wil verhogen. Je blijft alert op signalen die kunnen wijzen op risicovol gedrag en handelt altijd volgens de duidelijke richtlijnen rondom verantwoord spelen. Tegelijkertijd denk je actief mee over hoe processen slimmer, veiliger of efficiënter kunnen, en werk je nauw samen met teams zoals compliance, risk en marketing om alles soepel te laten verlopen.

Je kunt direct starten en blijft ongeveer vier maanden op dit project, wat het ideaal maakt om je rekening nog even te versterken voordat de zomer begint. Omdat het team vooral in de avond en nacht actief is, werk je diensten tussen 18:00 en 03:00 uur. Houd er rekening mee dat langere vakanties in deze periode minder goed passen, omdat we je in deze maanden echt nodig hebben.

Je gaat aan de slag bij één van de grootste en meest herkenbare organisaties in Nederland op het gebied van sportief entertainment en verantwoord spelen. Grote kans dat je hun campagnes al kent: ze zijn overal zichtbaar. Het is een vooruitstrevende organisatie waar technologie, data en sport samenkomen.

De sfeer is energiek, gedreven en collegiaal. Je werkt met mensen die graag samenwerken, initiatief tonen en gaan voor kwaliteit. Het kantoor staat in Rijswijk, maar je kunt ook deels vanuit huis werken, waardoor je week flexibel blijft. Daarnaast investeert deze organisatie een aanzienlijk deel van de opbrengsten terug in sport en maatschappelijke projecten in Nederland. Werken hier betekent dus óók bijdragen aan iets groters.

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging?

Solliciteer dan direct! Heb je nog vragen? Stuur Linde gerust een berichtje of bel haar op 06 19835511 — ze helpt je graag verder!