Als Klantcontact Medewerker ben jij de held van de inbox, chat, telefoon en socials. Je helpt spelers met vragen, checkt opvallende situaties en zorgt dat iedereen veilig en verantwoord kan spelen.

Deze functie vraagt dus meer dan standaard klantenservice. Je moet scherp kunnen analyseren, zorgvuldig handelen en empathisch communiceren:

• Je voert gesprekken over speelgedrag en limieten (waarom wil iemand meer budget?)
• Je herkent opvallende signalen of veranderingen in gedrag
• Je werkt volgens duidelijke richtlijnen voor verantwoord spelen
• Je denkt mee over hoe het nóg beter kan
• Je werkt samen met teams als compliance, risk en marketing

Je kunt meteen aan de slag en blijft zo’n vier maanden op dit project. Ideaal om je bankrekening nog even te vullen vóór de zomer begint. Omdat het team vooral in de avond en nacht werkt, draai jij shifts ergens tussen 18:00 en 03:00 uur.

Grote vakanties passen minder goed bij deze planning, omdat we je in deze periode echt nodig hebben.

Je komt te werken bij één van de bekendste en grootste organisaties van Nederland op het gebied van sportief entertainment en verantwoord spelen. Je kent ze gegarandeerd. Hun spellen en campagnes zie je overal terug! Het is een moderne, innovatieve club waar technologie, data en sport samenkomen.

De sfeer is jong, energiek en ambitieus: je werkt met mensen die vooruit willen, graag samenwerken en samen voor het beste resultaat gaan. Het kantoor staat in Rijswijk, maar je hebt ook de vrijheid om hybride te werken, waardoor je werkweek lekker flexibel blijft.

Daarnaast doet deze organisatie veel meer dan alleen entertainment bieden; een groot deel van de opbrengsten gaat rechtstreeks terug naar sport en maatschappelijke initiatieven in Nederland. Werken hier betekent dus óók dat je impact maakt.

Belangrijk om te weten

Dit is een functie binnen de gok- en kansspelindustrie. Dat betekent dat je werkt in een gereguleerde omgeving waar veiligheid, integriteit en verantwoordelijk handelen superbelangrijk zijn. Je moet je comfortabel voelen binnen deze branche en zorgvuldig kunnen werken.

Klinkt dit als jouw nieuwe avontuur?

Wacht dan niet langer en solliciteer meteen! Heb je eerst nog een vraag? Stuur Linde gewoon een appje of bel haar op 06 19835511, ze helpt je graag verder!