"Mijn buren hebben gisteren zo hard gefeest dat mijn plafond naar beneden is gekomen” … “Ik ben ontslagen, waardoor ik de huur niet kan betalen” … “Het waait naar binnen - wanneer wordt mijn woning eindelijk geïsoleerd?” … “Ik kan mijn huis niet meer in, want mijn ex heeft de sloten veranderd” … “Er lekt bruin water door mijn plafond…”

Bij de klantenservice is geen enkel telefoontje hetzelfde. En jij bent het aanspreekpunt voor elk verzoek, vraag of klacht van huurders. Dat betekent dat je in staat moet zijn om begripvol te reageren, goed overzicht te houden en snel te schakelen naar een oplossing. Hiervoor heb je vaak contact met bijna alle afdelingen binnen de organisatie en met verschillende externe aannemers. En na elk telefoontje sta je snel weer klaar voor de volgende huurder.

Als klantenservice medewerker ga je aan de slag bij een maatschappelijke organisatie. De organisatie maakt zich als woningcorporatie hard om huren voor iedereen mogelijk, betaalbaar en leefbaar te maken. Het is daarom belangrijk dat je energie krijgt van mensen helpen en dat je oplossingsgericht te werk gaat. Hierbij lukt het je vriendelijk te blijven, goed te luisteren en tegelijkertijd in de kennisbank naar een oplossing te zoeken.