Over de functie

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of klachten over hun zendingen. Je communiceert telefonisch, per e-mail en ontvangt klanten aan de balie. Gezien de aard van de zendingen – vaak medicatie en zorgproducten – heeft jouw werk directe impact op mensenlevens. Je werkt samen met collega’s van planning, kwaliteitscontrole en site management en draagt actief bij aan het verbeteren van de dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail

• Ontvangen van klanten aan de balie

• Signaleren en registreren van bijzonderheden in het bezorgproces

• Meedenken over optimalisatie van processen en klanttevredenheid

• Samenwerken in een multidisciplinair team

Jouw werkplek

Je werkt bij PostNL Health & Secure: een gespecialiseerde tak binnen PostNL die zich richt op zendingen van hoge waarde en medische producten. Het team kenmerkt zich door betrokkenheid, open communicatie en een professionele houding. Jij krijgt hier de ruimte om écht verschil te maken.

Wat wij bieden

• Een all-in uurloon van €19,16

• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week (maandag standaard vrij bij 32 uur)

• Reiskostenvergoeding

• Pensioenregeling

• Opleidingsmogelijkheden en kansen om door te groeien binnen PostNL

• Korting via de personeelsvereniging op vakanties, verzekeringen en diverse producten

Wat wij vragen

• Minimaal mbo werk- en denkniveau

• Ervaring in klantcontact of een vergelijkbare commerciële rol

• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal goed in woord en geschrift

• Je bent stressbestendig, werkt nauwkeurig en blijft klantgericht onder druk

• Kennis van MS Office is een pré

Interesse?
Wil jij jouw klantgerichte talent inzetten op een plek waar je écht het verschil kunt maken? Solliciteer dan snel!